Hur vi arbetar
Vi sätter kundens framgång först
Vi förstår vikten av att leverera enastående service och bygga starka relationer med våra kunder och partners. Detta uppnår vi genom avancerade system, beprövade processer och ett kundcentrerat arbetssätt.
Mindset
Kunden i fokus
På Logos kretsar vår verksamhet kring en djup förståelse för hela kundresan. Vi strävar efter mer än att bara uppfylla grundläggande förväntningar genom att vi fokusera på enastående service, starka relationer och omfattande support. Våra bästa metoder inkluderar att proaktivt identifiera kundbehov, säkerställa transparent kommunikation och ständigt förbättra våra supportlösningar för att skapa en långvarig och positiv effekt.
Support
Teknisk Support
Vårt 2nd line-supportteam är dedikerat till att ge snabb och kvalificerad support via telefon, e-post och vår onlineportal. Genom att tillämpa beprövade metoder fokuserar vi på konsekventa kundinteraktioner, grundorsaksanalys och kontinuerlig utbildning för att hålla vår produktkunskap hög. Detta säkerställer att våra kunder får snabba och effektiva lösningar som skapar lojalitet och förtroende.
Enterprise Support erbjuder månatliga statusmöten där vi presenterar statistik och lyssnar på hur vi kan förbättra oss.
System
Serviceportal & Statussida
För att göra det enkelt för våra kunder och partners att hålla sig uppdaterade erbjuder vi en användarvänlig serviceportal med ärendehantering, en sökbar kunskapsdatabas och dygnet runt-tillgång till resurser.
Vår statussida i realtid och notifieringar säkerställer vi full transparens kring tjänstens tillgänglighet och prestanda. Vi följer branschens bästa praxis genom att tillhandahålla snabba underhållsmeddelanden, uppdateringar och realtidsövervakning – vilket gör det möjligt för våra kunder att fatta informerade beslut och minimera eventuella driftstörningar.
.
Leverans
Leveranshantering
Vårt Leveranshanteringsteamet är redo att stödja kunder och partners genom hela processen – från onboarding och hypercare till go-live och överlämning till support för den dagliga driften. Teamet ansvarar även för utvecklingsprojekt som (anpassningar, integrationer etc.) och vi säkerställer snabb hantering av eventuella eskalationer.
On-Site Service (DK)
Logos On-Site Service i Danmark
Kom igång
Alla kunder startar med en pilot
För att komma igång, kontakta vårt säljteam och boka ett möte.
