Slik jobber vi

Vi setter kundens suksess først

God service og sterke relasjoner betyr like mye som teknologien. Derfor følger vi deg hele veien – med moderne systemer, utprøvde prosesser og et kundesentrert tankesett.

1PilotAlle kunder starter med en pilot 2LeveranseOnboarding, integrasjon og tilpasning 3Go-liveHypercare og overlevering til drift 4Support2nd line-support, portal og systemstatus

Tankesett

Kunden i sentrum

Hos Logos tar alt vi gjør utgangspunkt i hele kundereisen. Vi går lenger enn de grunnleggende forventningene ved å fokusere på service, sterke relasjoner og grundig support.

Vi identifiserer behovene dine proaktivt, kommuniserer åpent og forbedrer supporten vår kontinuerlig, slik at samarbeidet skaper varig verdi.

01
ProaktiveVi oppdager behov før de blir problemer.
02
Åpen dialogDu vet alltid hvor saken din står og hvem som eier den.
03
Kontinuerlig forbedringVi måler, lærer og blir bedre – sammen med deg.

Leveranse

Leveranseledelse fra pilot til drift

Teamet vårt for leveranseledelse støtter kunder og partnere hele veien – fra onboarding og hypercare til go-live og overlevering til support for den daglige driften.

Teamet har også ansvar for utviklingsprosjekter som tilpasninger og integrasjoner, og sørger for rask håndtering av eventuelle eskaleringer.

Leveranseledelse med supportportal og saksoppfølging

Support og systemer

Hjelp når du trenger det

Vårt 2nd line-supportteam gir rask og kyndig hjelp via telefon, e-post og nettportalen vår. Vi jobber med konsekvent kundedialog, løsning av rotårsaker og kontinuerlig opplæring.

Med Enterprise Support holder vi månedlige statusmøter der vi går gjennom statistikken og lytter til hvordan vi kan bli bedre.

I serviceportalen følger du sakene dine og finner svar i kunnskapsbasen døgnet rundt. Statussiden vår viser tilgjengelighet i sanntid og varsler vedlikehold i god tid.

Gå til serviceportalen →Se systemstatus