Asetamme asiakkaan menestyksen etusijalle
Erinomainen palvelu ja vahvat suhteet ovat yhtä tärkeitä kuin teknologia. Siksi kuljemme rinnallasi koko matkan – nykyaikaisilla järjestelmillä, koetelluilla prosesseilla ja asiakaslähtöisellä ajattelulla.
Asiakas keskiössä
Logosissa kaikki lähtee koko asiakaspolusta. Ylitämme perusodotukset keskittymällä palveluun, vahvoihin suhteisiin ja perusteelliseen tukeen.
Tunnistamme tarpeesi ennakoivasti, viestimme avoimesti ja kehitämme tukeamme jatkuvasti, jotta yhteistyömme luo pysyvää arvoa.
- 01EnnakoivaHuomaamme tarpeet ennen kuin niistä tulee ongelmia.
- 02Avoin dialogiTiedät aina, missä vaiheessa asiasi on ja kuka siitä vastaa.
- 03Jatkuva parantaminenMittaamme, opimme ja kehitymme – yhdessä kanssasi.
Toimitusten hallinta pilotista tuotantoon
Toimitustenhallintatiimimme tukee asiakkaita ja kumppaneita koko matkan – käyttöönotosta ja tehostetusta tuesta tuotantoon siirtoon ja luovutukseen päivittäisen ylläpidon tuelle.
Tiimi vastaa myös kehitysprojekteista, kuten räätälöinneistä ja integraatioista, ja varmistaa mahdollisten eskalaatioiden nopean käsittelyn.
Apua, kun tarvitset sitä
2. tason tukitiimimme tarjoaa nopeaa ja asiantuntevaa apua puhelimitse, sähköpostitse ja verkkoportaalin kautta. Työskentelemme johdonmukaisella asiakasdialogilla, juurisyiden ratkaisemisella ja jatkuvalla koulutuksella.
Enterprise Support -palvelussa pidämme kuukausittaiset tilannepalaverit, joissa käymme läpi tilastot ja kuuntelemme, miten voimme parantaa.
Palveluportaalissa seuraat tapauksiasi ja löydät vastauksia tietokannasta ympäri vuorokauden. Tilasivumme näyttää saatavuuden reaaliajassa ja ilmoittaa huoltokatkoista hyvissä ajoin.
Tutustu käyttökohteisiin ja päätteisiin
Tutustu miehittämättömiin maksuratkaisuihimme ja niiden lukuisiin käyttökohteisiin.
Jokainen asiakas aloittaa pilotilla
Ota yhteyttä myyntitiimiimme ja sovi tapaaminen. Yhdessä löydämme oikean ratkaisun ja testaamme sen käytännössä ennen laajempaa käyttöönottoa.