Vi sætter kundens succes først
Enestående service og stærke relationer er lige så vigtige som teknologien. Derfor følger vi dig hele vejen – med moderne systemer, gennemprøvede processer og et kundecentreret mindset.
Kunden i centrum
Hos Logos tager alt, hvad vi gør, udgangspunkt i hele kunderejsen. Vi går længere end de grundlæggende forventninger ved at fokusere på service, stærke relationer og grundig support.
Vi identificerer proaktivt dine behov, kommunikerer åbent og forbedrer løbende vores support, så samarbejdet skaber varig værdi.
- 01ProaktivVi ser behovene, før de bliver til problemer.
- 02Åben dialogDu ved altid, hvor sagen står, og hvem der har den.
- 03Løbende forbedringVi måler, lærer og gør os bedre – sammen med dig.
Leverancestyring fra pilot til drift
Vores team for leverancestyring hjælper kunder og partnere hele vejen – fra onboarding og hypercare til go-live og overdragelse til support i den daglige drift.
Teamet har også ansvaret for udviklingsprojekter som tilpasninger og integrationer og sikrer hurtig håndtering af eventuelle eskaleringer.
Hjælp, når du har brug for det
Vores 2nd line-supportteam giver hurtig og kompetent hjælp via telefon, e-mail og vores onlineportal. Vi arbejder med ensartet kundedialog, løsning af grundårsager og løbende træning.
Med Enterprise Support holder vi månedlige statusmøder, hvor vi gennemgår statistikken og lytter til, hvordan vi kan blive bedre.
I serviceportalen følger du dine sager og finder svar i vidensbasen døgnet rundt. Vores driftsstatusside viser tilgængelighed i realtid og varsler vedligeholdelse i god tid.
Logos On-Site Service i Danmark
Logos har en stærk landsdækkende serviceorganisation i Danmark, hvor faglighed, prioritering, fleksibilitet og stor tilpasningsevne vægter højt. Vores teknikere arbejder ud fra eget hjem, så vi er tæt på dig – uanset hvor i landet du er.
Udforsk anvendelser og terminaler
Se vores ubemandede betalingsløsninger og de mange anvendelser, de allerede bruges til.
Alle kunder starter med en pilot
Kontakt vores salgsteam, og aftal et møde. Så finder vi sammen den rigtige løsning og tester den i praksis, før du ruller ud.